摘要：Commonwealth Bank 推出名为 Companion 的代理式 AI 助手，可帮助零售和商业客户评估贷款承受能力等任务。CBA 认为，OpenAI、Perplexity 等 AI 平台将成为银行业新竞争者。随着客户越来越习惯用对话式助手处理财务问题，银行 App 的“前门”可能被 AI 平台取代。CBA 高管 Angus Sullivan 称，未来客户体验会从传统 App 转向对话式和代理式体验。银行既要与 AI 巨头合作，也要防止失去客户关系控制权。数据可携带性和隐私将成为新战场。顾问认为，金融服务入口之争可能比产品价格竞争更重要。CBA 的动作显示澳洲大银行已把 AI 视为战略防御工具。