摘要：澳洲女装零售商 St Frock 多年来每年向 Facebook 投入超过 120 万澳元广告，并把 Facebook 页面做到约 100 万粉丝。4 月 24 日晚，公司收到自动邮件，称页面因多次版权违规被封。创始人 Sandradee Makejev 表示，公司过去也会删除被认定违规的 meme 或内容，但这次几乎找不到能解决问题的人类客服。Meta 称账户因重复版权投诉被停用，并已向企业提供汇总报告和解决步骤。Makejev 表示，六周以来库存积压、受众减少三分之一以上、社交收入下降超过 50%。事件说明，中小企业即使多年向平台投入大量广告，也不一定拥有稳定、透明的申诉渠道。平台规则、版权审核和自动化执行可以直接影响现金流。对零售商而言，自有邮件列表、官网流量和多渠道销售不再只是营销建议，而是经营韧性问题。